Política de reembolsos, cambios y devoluciones

En Irreversible México mantenemos una política clara que busca proteger tanto tu satisfacción como la higiene y seguridad de nuestros productos.


 

Nos esforzamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones, pero si ocurre algún inconveniente, aquí encontrarás toda la información sobre cómo proceder.

 

Condiciones generales

Para que una devolución o cambio sea aceptado, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin abrir, sin usar y en el mismo estado en que fue recibido.

• Conservar su empaque original, etiquetas y sellos intactos.

• Estar acompañado del comprobante o número de orden de compra.

• Tienes un plazo de 5 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.Después de este periodo, lamentablemente no podremos ofrecerte reembolso o cambio alguno

 

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o que no cumplan con las condiciones mencionadas.


 

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, por favor comunícate con nosotros dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.


• Podremos solicitar fotografías o un video del producto y del paquete para evaluar el caso.En caso de aprobarse la reposición, te enviaremos un nuevo producto o te proporcionaremos una etiqueta de devolución para gestionar el cambio de manera segura.

 

Cómo solicitar una devolución o cambio:

1. Escríbenos por WhatsApp al +52 1 33 2046 3880 dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.

2. Incluye tu número de orden, el motivo de la solicitud y, si aplica, evidencia fotográfica o en video.T

3. Te responderemos con los pasos a seguir y la confirmación de si procede el reembolso o cambio.

 

⚠️ Importante: No envíes ningún producto sin previa autorización. Las devoluciones no registradas o sin aprobación no podrán ser procesadas.